O primeiro manual das equipes de saúde bucal, da Estratégia de Saúde da Família (ESF), do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde – INTS, em Suzano, no interior de São Paulo, foi o tema da reunião técnica para discutir acolhimento e escuta qualificada. Primeiro contato, humanização, resolutividade e equipe multiprofissional foram alguns pontos apresentados pela coordenadora de saúde bucal do INTS, Juliana Raful. De acordo com ela, o encontro foi fundamental para sensibilizar e multiplicar o manual com as equipes de saúde bucal, em busca de excelência dos serviços odontológicos prestados. “Participar o processo de trabalho com a equipe é um importante momento de vínculo com todos”, ressalta.