Objetivo é promover ações e estudar os processos internos e proporcionar a cada um deles um olhar humanizado e o cuidado do outro como ser único e repleto de particularidades
Com o intuito de humanizar o atendimento oferecido ao paciente contribuindo para sua recuperação, de forma a minimizar o sofrimento provocado pela hospitalização, o Hospital de Urgências de Goiânia Dr. Valdemiro Cruz (Hugo) criou a Comissão de Humanização da unidade de saúde.
De acordo com a coordenadora do Serviço de Relacionamento e Ouvidoria do Hugo, Ariana Leonel, as comissões são ferramentas aplicadas à gestão, com intuito de garantir as melhorias dos processos de trabalho. São responsáveis por elaborar planos de ação, implementar medidas de melhoria e acompanhar esses processos sempre com o foco nas boas práticas, qualidade e segurança dos usuários.
“A comissão de humanização é a nova comissão do Hugo, que não tem caráter obrigatório, mas que representa a preocupação dessa gestão em prestar uma assistência de qualidade com foco na humanização dos seus processos”, explica.
A coordenadora ressalta que a comissão terá encontros já programados para todo o ano que tem por objetivo promover ações e estudar os processos internos e proporcionar a cada um deles um olhar humanizado e o cuidado do outro como ser único e repleto de particularidades. “A comissão de Humanização do Hugo é um espaço em que que se destina a empreender uma política institucional de resgate do atendimento humanizado na assistência à saúde, em consonância com a Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde, em benefício dos usuários e profissionais de saúde voltada à valorização das pessoas e qualidade do trabalho”, afirma.
Além de estudar e propor melhorias nos processos com esse foco de humanização, a comissão também trabalhará a relação com os colaboradores, que são a fonte do cuidado no Hugo. “Para prestarmos um atendimento humanizado também é necessário cuidar dos nossos profissionais, construindo equipes capazes de promover a humanização, assim cuidar de quem cuida é condição para o desenvolvimento de projetos e ações da humanização na nossa unidade”, finaliza.
A Comissão de Humanização do Hugo é composta por colaboradores da unidade, desde as áreas assistências e de apoio até a alta gestão. Ela atuará em toas as ações que envolvam a experiência do usuário dentro da unidade de saúde.
