O Convention Center da sede do INTS – Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde, em Salvador, foi palco na última quinta-feira (20) do primeiro módulo do Programa de Desenvolvimento de Liderança 2023 (PDL). Com o tema “Gestão de Conflitos”, o evento, organizado por Zeni Silva, Coordenadora de Melhoria Contínua do RH, reuniu a média liderança da sede do INTS, incluindo supervisores e coordenadores. A palestrante convidada, Itana Torres, sócia fundadora da Inspirar Consultoria e Desenvolvimento Humano, proporcionou valiosas reflexões e soluções para enfrentar desafios cotidianos e aprimorar o papel de liderança.
Zeni Silva enfatizou a importância da temática escolhida, destacando que a gestão de conflitos é uma competência essencial para os gestores, pois conflitos são inevitáveis e precisam ser abordados de forma construtiva. A participação dos líderes no evento foi avaliada como excelente, proporcionando a todos um momento de pausa para refletir sobre questões muitas vezes negligenciadas no dia a dia.
Itana Torres, em sua apresentação, trouxe considerações fundamentais para o gerenciamento assertivo de conflitos. Ela ressaltou a relevância das decisões tomadas diariamente pelos líderes, que muitas vezes podem afetar a vida dos outros e gerar divergências. A palestrante enfatizou a importância de buscar um ponto em comum para atender às principais expectativas, especialmente a dos pacientes, clientes finais do INTS.
Comunicação como peça-chave.
Itana também destacou a importância da comunicação eficiente, especialmente em tempos pós-pandemia, onde as informações fluem constantemente, e cada indivíduo recebe e interpreta as orientações de maneira única. Essa disparidade na interpretação pode gerar conflitos. A palestrante ressaltou que a comunicação deve ser uma prioridade constante e estar em constante renovação para resolver conflitos de maneira assertiva.
Indicações valiosas:
Ao final da palestra, Itana deixou algumas indicações valiosas para os líderes interessados em aprofundar o conhecimento sobre gestão de conflitos e comunicação eficiente:
- “Transformação de Conflitos” – Livro escrito por John Paul Lederach;
- “Comunicação Não Violenta” – Livro escrito por Marshall Rosenberg;
- “Unlocking Us” – Podcast de psicologia e autoajuda apresentado por Brené Brown;
- “Atlas do Coração” – Série de Brené Brown.
O primeiro módulo do Programa de Desenvolvimento de Liderança 2023 no INTS trouxe à tona a relevância da “Gestão de Conflitos” para aprimorar as habilidades dos líderes. Com a presença inspiradora de Itana Torres, os participantes foram incentivados a refletir sobre dilemas cotidianos e buscar soluções construtivas para potencializar suas abordagens frente aos desafios. A comunicação eficiente também foi destacada como peça-chave para evitar conflitos e garantir um ambiente de trabalho harmonioso. Com as indicações literárias e de conteúdo deixadas pela palestrante, os líderes do INTS estão prontos para aplicar seus novos aprendizados em suas atividades diárias, buscando um crescimento contínuo e assertivo.
