Para aprimorar o atendimento e assegurar maior segurança para os pacientes, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) implementou recentemente um projeto piloto na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Brotas, em Salvador. Trata-se da identificação fotográfica para ficha de cadastro do paciente no sistema de prontuário eletrônico, uma medida que promete melhorar a experiência dos usuários e otimizar o fluxo de atendimento.
O projeto foi desenvolvido pela equipe de Tecnologia da Informação (TI) do Instituto, com iniciativa e condução pelos colaboradores Poliana Leite e Potiguara Meireles. Ele surgiu após a equipe participar de um treinamento oferecido pela empresa Smed, fornecedora do sistema de gestão do Prontuário Eletrônico (SMPEP) utilizado em alguns contratos do INTS. Ao conhecer a ferramenta e suas funcionalidades, percebeu-se a oportunidade de aprimorar o atendimento aos pacientes por meio da identificação fotográfica. Para a implantação do projeto, contou-se com a autorização e parceria da gestora da Unidade, Claudiana Pereira, e da equipe de TI da unidade (Edilson Dantas e Paulo Fernando).
Sistema de identificação e benefícios
Para viabilizar a implantação da identificação fotográfica, o INTS adquiriu duas câmeras WebCam, que foram instaladas nos computadores da recepção da UPA Brotas. O funcionamento do sistema é simples e rápido, com comandos fáceis para capturar a imagem do paciente, sem a necessidade de utilizar uma tela diferente das já empregadas no processo de cadastro.
Os benefícios da identificação fotográfica são percebidos tanto pelos pacientes quanto pela equipe de saúde. Um dos principais ganhos é a segurança na identificação do paciente, especialmente em situações em que o indivíduo não fornece informações precisas sobre sua identidade. A foto permite uma confirmação visual, evitando confusões ou erros no registro do prontuário. Além disso, o sistema otimiza o processo de cadastro e atendimento, agilizando o fluxo na recepção e reduzindo o tempo de espera dos pacientes.
Status do projeto e expansão
A implantação foi concluída com sucesso na UPA Brotas e está em fase final de testes para ser expandida para outras unidades do INTS que utilizam o mesmo Sistema de Prontuário Eletrônico. Os resultados obtidos até o momento são promissores, e a expectativa é de que em breve a identificação fotográfica esteja disponível em outras unidades do Instituto. Os próximos passos envolvem o acompanhamento dos resultados para avaliar o impacto da identificação fotográfica no atendimento e buscar aprimoramentos contínuos. A equipe responsável pelo projeto já vislumbra a possibilidade de ampliação para outras unidades a partir de agosto de 2023.
Esse projeto reafirma o compromisso do INTS em oferecer atendimento de qualidade, com mais segurança e agilidade para os pacientes. Com a utilização dessa tecnologia, o INTS dá um passo importante rumo ao futuro da saúde, onde a inovação e a segurança caminham juntas em prol do bem-estar dos pacientes e da eficiência dos serviços prestados.
