No último dia 3 de agosto, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) promoveu o primeiro módulo do Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) para líderes de todas as unidades geridas pela instituição. A coordenadora da célula de melhoria contínua do RH, Zeni Silva, conduziu o evento online e ao vivo, abordando o tema ‘Gestão de Conflito’. Os líderes se reuniram presencialmente nas unidades para participar do treinamento.
O objetivo principal deste primeiro módulo foi equipar os líderes com reflexões, técnicas e ferramentas para lidar efetivamente com conflitos entre indivíduos ou equipes, aprimorando a comunicação e promovendo a transformação de tensão em colaboração. A capacitação busca desenvolver habilidades fundamentais nos líderes para lidar com divergências dentro de suas equipes.
O programa abordou diversos tipos de conflitos, incluindo os interpessoais, intrapessoais, organizacionais e intergrupais. Cada tipo de conflito apresenta desafios específicos, e o PDL ofereceu insights e estratégias para enfrentá-los.
Durante o treinamento, foram apresentadas algumas técnicas de comunicação eficaz para a resolução de conflitos, como a escuta ativa, a comunicação não-violenta e a busca por soluções win-win, que buscam atender aos interesses de ambas as partes envolvidas. A gestão eficaz de conflitos é fundamental para o sucesso das equipes, promovendo um ambiente saudável de trabalho em equipe, comunicação mais eficaz e maior produtividade para a organização.
Colaboradores participantes do evento elogiaram a condução de Zeni Silva, destacando sua capacidade de se conectar com as pessoas e tornar o ambiente acolhedor e estimulante. Gilcinete Barreto, da região SACA, afirmou: “Zeni tem um dom de conseguir se fazer próxima às pessoas. Percebi que todos se sentem à vontade. Suas palavras são sempre agregadoras, positivas e estimuladoras. Dá vontade de ouvi-la.” Rener Martins, do SAMU Mogi das Cruzes, acrescentou que “difícil é participar de um PDL com Zeni e não ser edificado” e agradeceu pela oportunidade de fazer parte do INTS.
Ao final do evento, Zeni apresentou algumas indicações de livros que podem agregar conhecimento aos líderes em sua jornada de desenvolvimento:
– “O livro secreto da gestão de conflitos”, de André L. D. Cunha;
– “O que todo corpo fala”, de Joe Navarro e Marvin Karlins;
– “Comunicação não-violenta”, de Marshall Rosenberg.
O Programa de Desenvolvimento de Liderança reflete o compromisso do INTS em apoiar o crescimento profissional de seus colaboradores e aprimorar as habilidades de seus líderes, criando um ambiente de trabalho mais humano, colaborativo e produtivo.
