Na busca contínua por aprimoramento e excelência na prestação de serviços de saúde, as unidades de Saúde sob gestão do INTS na Região SACA, em São Paulo, está unindo esforços para se submeter ao processo de acreditação, utilizando a metodologia da Organização Nacional de Acreditação (ONA). A ONA é uma ferramenta concebida para auxiliar as instituições de saúde na avaliação de seus processos, com ênfase na segurança do paciente e na identificação de melhorias.
Na primeira semana do mês de agosto, uma série de rodas de conversa foi realizada, envolvendo colaboradores de diversas áreas, com o propósito de sensibilizar e motivar os profissionais para o desafio da acreditação. Uma das unidades de saúde que demonstrou notável união e determinação nesse empreendimento foi a UBS Jardim Umuarama, carinhosamente apelidada pelos colaboradores de “UmuONA” – uma fusão de “Umuarama” com “ONA”. A unidade se destacou pelo espírito de equipe e determinação, expressos no grito de guerra: “INTS, Valores, Missão, Vem Acreditação!”
O processo de acreditação se baseia em uma avaliação crítica e construtiva, que analisa se os métodos de gestão empregados pela instituição estão alinhados com os critérios estabelecidos no Manual Brasileiro de Acreditação. No futuro próximo, as 16 unidades da Região SACA passarão pelo procedimento de acreditação, demonstrando o compromisso da organização com a melhoria contínua dos padrões de atendimento e serviços oferecidos pelo INTS (Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde).
Esse esforço conjunto tem como objetivo elevar o padrão de qualidade do INTS, seguindo sua Política de Qualidade ao disponibilizar serviços que abrangem administração, apoio e promoção da saúde. A instituição se compromete em buscar a satisfação de pacientes, parceiros e todas as partes envolvidas, através da aderência a requisitos legais, regulatórios e estatutários, bem como da constante busca pela melhoria de seu Sistema de Gestão da Qualidade.
Taneide Lago, gerente corporativa de Qualidade, ressaltou a importância desse momento de comprometimento e sensibilização, durante o qual foram alinhados os entendimentos sobre o processo de Acreditação pela metodologia ONA. Ela enfatizou a dinâmica utilizada para fortalecer o senso de pertencimento da equipe, destacando a relevância do processo e o alinhamento estratégico. A roda de conversa contou com a participação dos colaboradores da UBS de Umuarama, gerentes das 16 unidades que serão acreditadas, liderança da coordenação SACA e a consultoria Diretivas, que está apoiando o processo.
Nesse esforço conjunto, a Região SACA demonstra seu compromisso em elevar os padrões de qualidade e segurança em seus serviços, garantindo assim a melhor experiência possível para seus pacientes e todas as partes envolvidas.
