Em um passo significativo rumo à modernização, o Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS) celebra nesta segunda-feira, 21, um marco notável em sua trajetória de transformação digital. Com a conclusão bem-sucedida de mais de 100 mil fluxos de aprovações gerenciais de processos internos, destaca-se a eliminação do uso de assinaturas físicas, evidenciando o potencial da digitalização na otimização de procedimentos internos e na redução do consumo de papel.
Os denominados fluxos de processos, parte integrante do Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM), representam a visualização sistêmica dos procedimentos organizacionais. Estes são validados por executivos e gestores das respectivas áreas para a execução de atividades no sistema ERP (Enterprise Resource Planning), garantindo assim uma gestão eficaz. Com a colaboração multifacetada de membros das várias unidades, as operações que anteriormente consumiam tempo e eram submetidas a diversas aprovações agora ganharam celeridade e segurança em sua execução.
Desde a implementação em 2021, essa abordagem provou ser uma ferramenta fundamental para a compreensão dos processos internos, fortalecendo os procedimentos operacionais alinhados à ISO 9000 e impulsionando a modernização das operações do INTS. A iniciativa foi inaugurada por meio de um piloto experimental na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Brotas, em Salvador. Inicialmente com cerca de 300 fluxos de aprovações por mês, visava agilizar os processos de pagamentos. Com o passar do tempo, o programa se expandiu rapidamente para abranger áreas como Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Financeiro e Jurídico, alcançando agora uma média de 5.000 fluxos por mês.
Hoje, o INTS oferece uma gama de 34 tipos distintos de fluxos de processos, incluindo o envio de documentos complementares obrigatórios, como as Certidões Negativas de Débito (CNDs) de fornecedores e notas fiscais correlatas, solicitações de diárias de viagem, bem como procedimentos de admissão e movimentação de pessoal, entre outros. Essa diversidade demonstra o comprometimento contínuo do INTS em aprimorar suas operações internas.
A Coordenadora de Recursos Humanos do INTS, Priscila Peixoto, expressa sua satisfação com os resultados da digitalização dos processos internos. “A adoção deste sistema representa um salto significativo em nossa capacidade de monitorar de forma remota as atividades de gestão de pessoas, uma conquista especialmente relevante para uma organização com mais de 12 mil colaboradores. Além da agilização na coleta de assinaturas, conseguimos dirimir retrabalhos, alinhar fluxos de trabalho e reduzir drasticamente nossa pegada de papel”, ressalta a gestora.
Francisco Barros, Especialista em Tecnologia da Informação da sede do INTS, enfatiza a amplitude da mudança para a organização. “Este marco é crucial para nós, uma vez que reduzimos substancialmente a necessidade de documentos físicos e os atrasos relacionados a aprovações urgentes por parte dos gestores. Ademais, essa agilidade reflete na prestação de contas mais eficiente às secretarias estaduais e municipais de saúde, com as quais colaboramos na gestão das unidades do SUS”, sintetiza Barros.
O INTS mantém um compromisso com a capacitação contínua de suas equipes, promovendo treinamentos regulares nos setores de Tecnologia da Informação, Financeiro e Recursos Humanos. Essa abordagem assegura que a equipe permaneça atualizada e capacitada, otimizando a utilização eficaz dos processos internos à medida que avança em sua jornada rumo à excelência digital.
