O Hospital Dia Santo Amaro, sob gestão do Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde, está celebrando a Semana de Enfermagem de uma forma mágica e diferenciada. Com um evento realizado nos dias 14 e 15 de maio, abrangendo todos os plantões e períodos, os colaboradores participaram de palestras e atividades de autocuidado, como por exemplo sessões de reiki, yoga, auriculoterapia, caricatura e maquiagem.
O tema abordado foi a “Magia da Disney”, com o intuito de trazer essa filosofia de gestão que se baseia em valores como excelência, atenção aos detalhes e foco no cliente, proporcionando experiências mágicas que encantam pessoas de todas as idades.
Como a magia Disney pode ser aplicada ao universo hospitalar?
A resposta está na transformação da cultura organizacional. Ao adotar os princípios da Metodologia Disney para a Semana da Enfermagem no HDSA, o maior propósito foi:
- Criar um ambiente de trabalho positivo e engajador, onde os colaboradores se sentem valorizados e motivados a dar o seu melhor.
- Conscientizar sobre um atendimento impecável ao cliente, superando expectativas e construindo relacionamentos duradouros.
- Aprimorar a qualidade dos produtos e serviços, buscando a excelência em cada detalhe.
- Fomentar a criatividade e a inovação, impulsionando o crescimento e a competitividade da organização.
Os quatro pilares da Metodologia Disney, abordada na reflexão durante as palestras:
- Segurança: Acima de tudo, garantir a segurança de colaboradores, clientes e visitantes é fundamental.
- Cortesia: A educação e o respeito devem permear todas as interações, criando um ambiente acolhedor e agradável.
- Show: A apresentação impecável, desde a aparência pessoal até a comunicação, é essencial para transmitir profissionalismo e confiança.
- Eficiência: Os processos devem ser otimizados para garantir agilidade e produtividade, sem comprometer a qualidade.
Aplicando a magia Disney no dia a dia no ambiente de trabalho, sendo abordado nas palestras de forma lúdica:
- Treinamentos e desenvolvimento: Investir na capacitação dos colaboradores para que dominem os princípios da metodologia e os apliquem em suas funções.
- Comunicação clara e transparente: Manter os colaboradores informados sobre os objetivos da empresa, reconhecendo suas conquistas e incentivando o feedback.
- Liderança inspiradora: Líderes devem ser exemplos de conduta, motivando e guiando suas equipes com entusiasmo e positividade.
- Cultura de feedback: Criar um ambiente onde o feedback construtivo seja valorizado, permitindo o aprendizado contínuo e a melhoria individual e coletiva.
A Gerente Assistencial do HDSA, Angélica Mendes, ressalta que a magia Disney está ao alcance de todas as empresas que desejam encantar seus clientes, colaboradores e parceiros. Adotando os princípios da Metodologia Disney, podemos transformar a organização e alcançar o sucesso duradouro.
“Essa metodologia não é uma fórmula mágica, mas sim um conjunto de princípios que podem ser adaptados à realidade de cada hospital. Ao abraçar a cultura da excelência no atendimento, da empatia e do cuidado humanizado, os hospitais podem transformar a experiência dos pacientes e seus familiares, inspirando seus profissionais e alcançando um novo patamar de qualidade na assistência à saúde”, destaca a gerente.
E os profissionais sentiram na pele esse encantamento:
“Que possamos levar o encantamento Disney para cada paciente que passa por nós, com zelo, seriedade e excelência que praticamos diariamente por meio dos nossos cuidados para com eles. Que sintam esse acolhimento da nossa parte, enquanto nós, profissionais da saúde, não percamos a sensibilidade durante o exercício diário da profissão” (Marina Betânia, Nathalia Oliveira, Gabriela Borba, Daniela Martins – Técnicas de enfermagem e Dáfny Maia – Biomédica).
“A semana da enfermagem é algo que me lembra a minha vó….ela dizia que eu fiz enfermagem pra cuidar dela e sempre lembrava do dia e me dava presente….a semana da enfermagem com tema da Disney abordado de forma tão lúdica deixou ainda mais leve o que parece um peso e responsabilidade a cada plantão assumindo. Fiquei feliz por tanto carinho dos gestores.” Enfermeira Mariana Morais, Ambulatório.
“Nessa semana da enfermagem tivemos uma surpresa linda e encantadora proporcionada pelos coordenadores, Supervisores e gestores de enfermagem do hospital dia Santo Amaro foi um evento cheio de magia e com muitas atividades recreativas, nós da enfermagem agradecemos muito pela homenagem e sem dúvida nenhuma levamos um pouquinho da magia da Disney para o nosso plantão.” Enfermeira Walkiria, CME.
” A Enfermagem cuida, escuta, produz e faz a diferença na vida das pessoas
Participar da Semana da Enfermagem do HDSA deixou o coração quentinho e com a certeza de que podemos tocar muitas vidas! Excelência nos cuidados é a chave que encanta e nos torna pessoas e profissionais muito melhores. É perto dos bons que nos tornamos excelentes! Obrigada HDSA.” Flavia Maria Santos, Enfermeira 7 andar.
“A semana da Enfermagem do HDSA, foi um evento que fez a inclusão de todas as pessoas que fazem o sistema de saúde funcionar! Quem faz parte dos bastidores, da iluminação, do som, da plateia e do palco que fazem o show brilhar e acontecer! O tema Disney, só fez a gente se sentir ainda mais especial com presença do rato mais amado do mundo! Obrigado HDSA, obrigado Mickey, obrigado INTS!” Lilian Amaral, Técnico de Enfermagem
A Semana da Enfermagem realmente foi pensada com muito carinho, para ser um momento mágico e um presente para cada um de nossos colaboradores, foi uma oportunidade única para reafirmar o compromisso com a excelência no cuidado à saúde, fortalecer o trabalho em equipe e a colaboração entre os membros da equipe.
“Juntos, conseguimos construir uma semana mágica, repleta de aprendizado, reconhecimento e união. Sou grata pelo compromisso, dedicação e profissionalismo, pois a enfermagem é a alma da nossa equipe e a razão pela qual podemos oferecer um cuidado de excelência aos nossos pacientes”, complementou a Gerente Assistencial, Angélica Mendes.
