Nesta quarta-feira, 18, a Maternidade Municipal Lourdes Nogueira, gerenciada pelo Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), foi palco de um evento especial: a visita do diretor-geral do INTS, Alan Kertzman. A ocasião marcou um momento de grande importância para a unidade, que recentemente alcançou 74% em uma auditoria interna, um passo crucial rumo à acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Durante a visita, Alan Kertzman destacou a importância do evento “Hora com o DG”, que tem como objetivo principal ouvir os colaboradores e estar presente no dia a dia das unidades de saúde gerenciadas pelo INTS. “O objetivo é realmente interagir com as pessoas, conversar, escutar, ver quais são as dificuldades, ver o que a gente está fazendo bem, às vezes também pegar alguma coisa daqui, replicar para outras unidades”, afirmou Kertzman.
A recepção calorosa dos colaboradores da Maternidade Lourdes Nogueira foi um dos pontos altos da visita. “Foi especial, né? A maternidade aqui sempre se supera, fez uma grande surpresa, todo mundo de camisa, tudo preparado, um telão, uma maneira diferente de fazer as coisas. E acho que o mais importante é a energia que tem aqui”, completou Kertzman.
Auditoria
Um dos momentos mais celebrados durante a visita foi a divulgação da recente auditoria interna, na qual a Maternidade Lourdes Nogueira atingiu 74% de conformidade com os padrões de qualidade e segurança. Esse resultado é um passo significativo, pois já torna a maternidade apta a chamar a certificadora para realizar a avaliação de acreditação pela ONA.
“A maternidade tem um ano e três meses de funcionamento e, em um curto intervalo de tempo, conseguimos trabalhar tão bem no aprimoramento dos processos, sempre focados na excelência do atendimento e na segurança dos pacientes”, ressaltou Rita Leal, diretora-geral da Maternidade Lourdes Nogueira.
“Todos os colaboradores estão muito felizes. Uma hora com o DG virou duas horas e meia com o DG, com muita surpresa e muita troca”, completou Rita Leal, destacando a importância de momentos como este para fortalecer os laços entre a gestão e os colaboradores, e para celebrar conquistas significativas como a auditoria interna positiva.
ONA
A metodologia de acreditação da ONA é voluntária e não fiscalizatória, funcionando como um programa de educação continuada que estimula a melhoria contínua das organizações de saúde. A busca por esse reconhecimento reforça o compromisso do INTS com a excelência no atendimento e a segurança dos pacientes.
