O Diretor Geral do INTS, Alan Kertzman, realizou uma edição especial do programa “Uma Hora com DG” na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Brotas, em Salvador, na última quinta-feira. O evento contou com a presença de diversos colaboradores da unidade e teve como destaque a entrega da nota da unidade para a conquista do Selo de Qualidade do INTS.
Durante o encontro, Kertzman destacou a importância da interação com os funcionários e o valor dos feedbacks recebidos para aprimorar os serviços prestados pela unidade. “É sempre enriquecedor trocar ideias e ouvir o que vocês têm a dizer. A auditoria foi concluída recentemente e a UPA de Brotas foi a última unidade avaliada neste ano. A partir de agora, iniciaremos a revisão das unidades já auditadas”, afirmou o Diretor Geral.
Kertzman anunciou que a próxima auditoria será realizada em Guarapiranga, com o objetivo de proporcionar uma segunda oportunidade para as unidades melhorarem suas notas e, assim, conquistarem o almejado Selo de Qualidade. Ele também mencionou um bolão realizado na UPA de Brotas para prever a nota da auditoria, revelando com entusiasmo que a unidade obteve uma pontuação inicial de 43%, acima dos 35% que estava sendo esperado pelos colaboradores.
O evento foi concluído com um clima de otimismo e encorajamento. o Diretor Geral se despediu, prometendo retornar em breve para novas visitas e auditorias. “O caminho está traçado, e todos têm agora um claro objetivo para alcançar”, ressaltou Kertzman, incentivando a equipe a continuar trabalhando para alcançar melhores resultados nas futuras avaliações.
