Atividade incentivou práticas de escuta ativa, linguagem clara e trabalho em equipe para fortalecer a segurança do paciente
A UBS Jardim Novo Pantanal promoveu uma ação educativa voltada à Comunicação Efetiva, no mês de março, reforçando a importância do diálogo claro e da escuta qualificada para a segurança do paciente e a qualidade da assistência. A atividade foi organizada pelo Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) da unidade e contou com a participação dos colaboradores da equipe.
Para estimular a participação da equipe, foi utilizado um banner educativo que abordava exemplos de comunicação com ruído e comunicação eficaz e empática. A proposta incentivou os colaboradores a refletirem sobre situações do dia a dia, reforçando a importância de estratégias como a escuta ativa, o uso de linguagem clara e a confirmação do entendimento para reduzir falhas na assistência.
De acordo com Maria Gislene, auxiliar de farmácia e vice-presidente do NQSP, a comunicação efetiva é uma ferramenta essencial para a segurança do paciente. “Quando garantimos que a informação foi compreendida, fortalecemos o cuidado, o trabalho em equipe e evitamos erros na assistência”, destacou.
Como forma de valorizar a participação dos profissionais e reforçar a mensagem da atividade, os colaboradores que passaram pelo espaço receberam um mimo simbólico: uma balinha acompanhada de uma frase educativa lembrando que comunicar bem também é uma forma de cuidar.
A ação integra as iniciativas de fortalecimento da cultura de segurança do paciente na UBS Jardim Novo Pantanal, alinhadas ao Protocolo de Comunicação Efetiva Assistencial. O objetivo é incentivar práticas de comunicação cada vez mais claras, respeitosas e seguras entre os profissionais de saúde e os usuários do serviço.
